Ejecutivo de Cuenta

Reporta a: Project Manager

Experiencia: +3 años

Capacidades: Experiencia en gestión de proyectos creativos

Su misión

El Ejecutivo de cuentas desempeña un papel fundamental como intermediario entre el cliente y la agencia, garantizando la entrega de los servicios contratados con la calidad esperada, en el plazo acordado y haciendo un uso eficiente de los recursos disponibles.

Cómo lo hace

Coordina la comunicación entre el cliente y la agencia, asegurándose de que las actividades, comentarios e información se transmitan de manera eficiente y precisa.

Lo que esperamos del Ejecutivo de Cuenta

Se ha destacado por su habilidad en la gestión de proyectos creativos y se encuentra abierto/a a la posibilidad de viajar tanto dentro como fuera de México
Demostrada proactividad en la identificación de oportunidades de mejora y en la búsqueda constante de soluciones para elevar el nivel de servicio a nuestros clientes
Experiencia en liderazgo de equipos
Capacidad de comunicación efectiva y habilidades de negociación
Capacidad para adquirir rápidamente conocimientos en sectores complejos tanto en el ámbito B2B como B2C
Altamente organizado y con una atención rigurosa al detalle
Excelente dominio de la ortografía y la gramática

Habilidades

Profesional con experiencia en áreas de comunicación, diseño, mercadotecnia, publicidad y Relaciones Públicas
Experiencia en branding, diseño, publicidad y marketing digital
Familiaridad con plataformas de trabajo colaborativo en línea como Asana, Monday o Click Up

Responsabilidades

Gestionar la relación entre el cliente y la agencia
Coordinar agendas para la presentación de trabajos
Recopilar información detallada del cliente a través de briefings
Resolver cualquier incidencia que surja durante el proyecto
Comunicar el estado de la cuenta al Gerente de Proyecto
Garantizar la satisfacción del cliente en todo momento
Brindar apoyo y acompañamiento en las presentaciones de trabajo al cliente
Registrar y hacer seguimiento de los tiempos de desarrollo del proyecto
Mantener el proyecto en el tiempo y presupuesto establecidos
Finalizar y cerrar los proyectos de manera efectiva
Asistir a reuniones de briefings, tomar notas y realizar seguimiento
Configurar plataformas digitales de almacenamiento
Coordinar con el departamento de finanzas para informar sobre entregas y fechas de pago
Informar al cliente sobre los próximos pasos a seguir
Gestionar la comunicación con el cliente a través de diferentes medios
Presentar un informe semanal detallado de las actividades de la cuenta
Realizar revisiones diarias del estado de los proyectos con el equipo de cuenta
Registrar las horas de trabajo de cada persona involucrada en los proyectos