Saber cómo crear una marca sólida que conecte con su audiencia y perdure en el tiempo requiere seguir un proceso claro: definir el propósito y la visión de la marca, conocer al público objetivo y estudiar a la competencia, construir la voz de marca, incluida la protección legal del nombre, seleccionar una identidad visual que la represente, desarrollar una estrategia de comunicación, e implementar y gestionar la marca en el tiempo.
Esta pregunta surge al iniciar cualquier proyecto, y en Seis Grados Estrategia & Diseño, agencia creativa, acompañamos cada una de estas etapas.
Puntos clave:
- Antes de saber cómo crear una marca, es necesario definir el problema real que resuelve el producto o servicio.
- Conocer a la audiencia y estudiar a la competencia revela oportunidades y áreas desatendidas que la marca puede aprovechar.
- La voz de marca se construye con tres elementos principales: nombre comercial, tagline (idealmente en menos de 8 palabras) y tono adaptado a su audiencia.
- La identidad visual es el diseño de los elementos gráficos de la marca: desde el logotipo como identificador, hasta el universo visual que le da soporte y diferenciación.
- El despliegue de marca es la aplicación de la identidad en los puntos de contacto con el consumidor, desde el entorno corporativo hasta el sitio web y el empaque.
En Seis Grados Estrategia & Diseño acompañamos a las empresas en cada etapa para construir o actualizar su marca, desde la estrategia hasta el mensaje que transmiten a su audiencia en múltiples puntos de contacto.
Definición de propósito y visión de marca
Para definir el rumbo de la marca, conviene resolver primero las siguientes preguntas:
¿Qué problema soluciona el servicio o producto?
Saber qué recibe realmente el cliente al comprar un producto o contratar un servicio es la base de todo lo que sigue. Por ejemplo, LAMMSA, especializada en soluciones de sujeción industrial, podía describirse de dos formas:
Ofrecemos tornillos y elementos de sujeción para la industria; describe lo mismo que cualquiera esperaría de cualquier proveedor de tornillería, sin diferenciación.
Ofrecemos sujeción avanzada que garantiza la seguridad estructural de proyectos industriales complejos; reconoce un problema real (el desempeño técnico y la seguridad) y define a quién se dirige: no cualquier comprador de tornillos, sino ingenieros y constructoras que requieren soluciones de alto desempeño.
Así se va conociendo con mayor claridad la solución que ofrece la marca y el propósito que cumple.
A esto se suma otra pregunta clave.
¿Qué quiere transmitir la marca y a dónde quiere llegar?
Proyecta de forma realista cuáles son las metas a corto y largo plazo, y cómo debería recordarse la marca en el proceso. Esto define el rumbo de la marca y las decisiones que se tomarán más adelante, desde el tono hasta el canal de comunicación.
Por ejemplo, en Seis Grados Estrategia & Diseño ayudamos a la marca de pinturas Adhler a renovar su identidad visual bajo la premisa de preservar su legado.
La visión se tradujo en decisiones muy concretas: un rediseño de logotipo que conservó dos de sus elementos icónicos, el arcoíris y la A estilizada, y los llevó a una plataforma visual que sintetiza vanguardia y resistencia; una paleta cromática pensada para destacar todo su portafolio; un sitio web que funcionara como escenario de la nueva identidad, y un catálogo especializado que, además de comunicar la marca, se convirtió en herramienta comercial. Cada aplicación respondió a la misma visión y propósito.
Conocimiento de audiencia y estudio de competencia
Conocer al público objetivo se conecta directamente con el punto anterior: una vez definida la solución que ofrece la marca, es momento de responder estas preguntas para conocer mejor a su audiencia:
- ¿Dónde está esa audiencia? (lugar o región)
- ¿En qué tono debe comunicarse la marca con su público? (qué tono manejar)
- ¿Qué tipo de producto o servicio prefiere? (conocer su customer journey y sus hábitos de consumo)
Responder estas preguntas requiere un análisis riguroso de la competencia, desde cómo se presenta, qué comunica visualmente, hasta en qué plataformas tiene presencia. Esta etapa de la investigación es crucial, ya que revela insights relevantes desde áreas o industrias saturadas hasta espacios que no han sido explotados y que se pueden ocupar con una visión de crecimiento.
Como hemos documentado en nuestro análisis sobre madurez de marca B2B, este tipo de diagnóstico no surge de forma espontánea ni intuitiva, es el resultado de un proceso estratégico e intencional, que exige el mismo rigor al analizar la audiencia y la competencia que en cualquier otra etapa de la construcción de marca.
Creación de voz de marca
Para crear la voz de la marca es importante dividirla en elementos:
- Nombre comercial de la empresa: se busca algo memorable, alineado al proyecto y que se encuentre legalmente disponible; esto puede verificarse ante el IMPI.
- Tagline: una frase corta que resume la promesa de la marca, idealmente en menos de 8 palabras.
- Tono de voz: uno de los puntos focales de este proceso.
Para definirlo, conviene separarlo en dos capas: la personalidad de la marca, que se mantiene constante, y el tono en sí, que se adapta según el canal y la situación. Un post de Instagram puede sonar más ligero que una respuesta técnica en el sitio web, sin dejar de sonar a la misma marca, eso es el tono ajustándose sobre una personalidad que no cambia. Definir primero la personalidad y después sus variaciones por canal evita que el tono se sienta forzado o inconsistente.
El trabajo de definir la voz resulta más sencillo cuando los puntos anteriores ya están claros. Con esto listo, el siguiente paso es proyectar cómo se verá tu marca.
Creación de identidad visual de marca
Es la etapa en la que gran parte del público concentra su atención, aunque en realidad representa solo una parte del trabajo integral de construir una marca. Puede dividirse en los siguientes puntos:
- Logotipo: el emblema que mejor te identifica.
- Colores distintivos: es importante hacer una selección correcta, ya que no solo se trata de lo estético, la psicología del color influye directamente en cada elección.
- Tipo de imágenes: las ilustraciones o fotografías que mejor representan lo que se quiere transmitir.
- Tipografía: el tipo de letra que mejor conecta con el público objetivo.
Por su complejidad, esta etapa, como el resto del proceso, debe estar guiada por un experto en branding: cada decisión, el trazo del logotipo, la paleta cromática, y la tipografía, responden a una estrategia de diferenciación y percepción, no a una preferencia estética aislada. Tratar la identidad visual como un ejercicio de gusto personal es un error común; cada elemento debe sostener la misma promesa de marca y funcionar de forma consistente en todos los puntos de contacto.
Desarrollo de estrategia de comunicación
Estamos en una etapa avanzada del proceso creativo. Hasta ahora se ha definido un propósito y una visión, se ha analizado a la competencia y al público objetivo, se construyó la voz que se utilizará y se creó la identidad visual del proyecto. Es momento de elegir los principales medios de difusión y canales por los cuales se transmitirá el mensaje.
El análisis competitivo debe identificar cuál es el medio principal que utiliza la competencia para posicionarse en el mercado, una red social específica, un directorio, un sitio web o presencia en eventos del sector, un ejercicio que requiere metodología y no debe recaer en una sola persona.
Una vez identificado el medio principal, se debe construir una estrategia para llegar al objetivo a través de esa plataforma. Por eso es fundamental contar con especialistas, ya que diseñar una estrategia para cada plataforma exige tiempo y conocimiento especializado. Cuando el análisis muestra que la principal fuente de clientes proviene de redes sociales, no se trata solo de publicar contenido: se debe desarrollar un plan claro, con objetivos y métricas definidas, para alcanzar los resultados esperados.
Implementación y gestión de marca
Llegamos a la parte final del proceso: llevarlo a la práctica. Es una etapa que exige rigor y constancia, y que rara vez se logra sin el acompañamiento de especialistas. Hoy en día vemos nacer muchas marcas en redes sociales, unas con mejor estrategia que otras, lo que confirma dos cosas: que es posible lograrlo, pero que requiere análisis y trabajo en equipo con distintos especialistas para llegar al público objetivo y empezar a ver resultados.
Seis Grados: la agencia que construye marcas con propósito y estrategia
En Seis Grados Estrategia & Diseño trabajamos con grandes clientes en proyectos que hoy enfrentan desafíos complejos de construcción de marca y de rebranding. Somos una de las principales agencias de Branding en México, y nuestro trabajo actual lo demuestra: puede conocerlo a fondo en nuestra página de proyectos.
Detrás de cada proyecto hay un equipo multidisciplinario que combina especialistas en:
- Branding
- Marketing Digital
- Diseño y creatividad
Acompañamos el proceso completo: desde crear una marca o estrategia de branding desde cero, hasta implementarla en el mercado con la estrategia de marketing digital que cada proyecto requiera.
Si busca crear una marca o fortalecerla con una estrategia sólida, en Seis Grados Estrategia & Diseño podemos acompañarle en el proceso. Agende una sesión de valoración, donde revisaremos el proyecto y lo orientaremos sobre la estrategia más adecuada para sus objetivos.
Llámenos al (55) 6284 8116 o visite nuestra página de contacto para agendar la sesión.