Características de la identidad corporativa
En Seis Grados Estrategia y Diseño escribimos este artículo que cubre un tema del que pocos hablan en el mundo del branding; las características de una buena identidad corporativa que son: consistencia, autenticidad, adaptabilidad, diferenciación y emocionalidad.
Por supuesto que muchos elementos más deben tomarse en cuenta y que cada caso es único, sin embargo compartimos estas características para que sea tomada como una guía de referencia tanto para profesionales del branding como a quienes buscan actualizar su identidad corporativa.
1.- Consistencia Visual y Conceptual
La consistencia es la característica de la identidad corporativa que sostiene la percepción y la interpretación de una marca en la mente del consumidor. Se trata de un equilibrio meticuloso entre los elementos visuales y conceptuales que, en conjunto, forman una narrativa uniforme y reconocible.
Esta uniformidad asegura que la marca se represente con los mismos estándares visuales en una variedad de contextos y plataformas. Por otro lado, la consistencia conceptual se enfoca en la comunicación clara y constante de los valores y mensajes clave de la marca, garantizando que la audiencia reciba mensajes alineados en cada interacción.
Para mantener una consistencia visual y conceptual efectiva, es crucial considerar los siguientes aspectos:
1.Guía de Estilo:
Crear y adherirse a una guía de estilo bien definida que detalle los parámetros específicos para el uso de los elementos visuales y mensajes de la marca. Esto asegura que la presentación de la marca sea uniforme en todos los puntos de contacto.
2.Evaluación Regular:
Implementar revisiones periódicas para evaluar la correcta aplicación de la identidad corporativa es indispensable para mantener su homeginidad.
3.Formación y Educación:
Realizar el diseño de la identidad corporativa es solo el primer paso; es importante capacitar a personal interno, agencias de branding y de marketing digital en el uso correcto de la identidad corporativa.
2.-Autenticidad
La autenticidad es la segunda característica de una buena identidad corporativa y debe considerarse indispensable, ya que las representaciones visuales / verbales y las comunicaciones de la marca son una promesa al consumidor que se debe cumplir con las acciones y la experiencia que brinde a sus clientes.
Esta autenticidad fomentará la confianza, la lealtad y la afinidad emocional con los consumidores.
La siguiente lista es una guía a tomar en cuenta para la autenticidad en la identidad de marca:
1. Transparencia:
Ser abierto y honesto en todas las comunicaciones. Esto incluye ser transparente acerca de los procesos, los valores y también los desafíos.
2. Integridad:
Desarrolla la identidad de tu marca de adentro hacia afuera, es decir toma los valores y diferenciadores para crear la identidad, no intentes reflejar en ella algo que no eres.
3. Conexión Humana:
Humanizar la marca, mostrando el lado humano de la empresa. Esto puede lograrse compartiendo historias reales, experiencias y emociones.
4. Valor Agregado:
Ofrecer valor más allá del producto o servicio. Esto se refiere a cómo la marca enriquece la vida de los clientes, la comunidad y el mundo en general. Tener un propósito más grande que simplemente satisfacer las necesidades del cliente es sumamente atractivo. Además motiva a los colaboradores para lograr metas más ambiciosas.
5. Innovación con Propósito:
Innovar con intención, asegurando que cada innovación esté alineada con los valores de la marca y aporte valor tangible a los clientes.
La autenticidad no se puede fabricar; se cultiva a través de acciones consistentes y comunicaciones que reflejan genuinamente la esencia de la marca.
3.-Adaptabilidad
La adaptabilidad es la característica de la identidad corporativa que se refiere a la capacidad de una marca para modificar y ajustar su presentación y comunicación según los diferentes contextos y plataformas, sin perder su esencia y reconocimiento.
Te compartimos estos factores clave para una identidad corporativa adaptable:
1. Diseño Responsivo:
La identidad visual de una marca debe ser flexible, capaz de adaptarse a una variedad de dispositivos y tamaños de pantalla sin perder calidad ni efectividad.
2. Versatilidad:
La marca debe contar con una serie de elementos de acompañamiento visual que le permitan lucir dinámica y aun así mantenerse on brand. Un ejemplo de ello es tener una paleta de colores primaria y secundaria, así como una guía de uso para que pueda enriquecerse.
3. Cohesión en Diferentes Plataformas:
Ya sea en redes sociales, un sitio web, material impreso o cualquier otro medio, la identidad de la marca debe ser coherente y fácilmente reconocible, manteniendo sus elementos esenciales intactos. Un ejemplo para mantener la cohesión es el Word Bank, una herramienta creativa que desarrollamos en SGED y que consiste en un vocabulario de marca que le da un estilo único a la forma de hablar de la marca.
4. Revisión y Actualización Regular:
Mantenerse al día de las tendencias del sector y macrotendencias es sumamente útil para mantener el mensaje relevante.
5. Sensibilidad Cultural:
Para las marcas que operan en un contexto internacional, es vital adaptar la comunicación y presentación de la marca para ser culturalmente relevantes y respetuosas en diferentes geografías.
4.-Diferenciación
Cada marca aspira a ocupar un lugar especial en la mente del consumidor, y esto se logra a través de una identidad bien definida y distintiva.
Ten en cuenta los siguientes factores para alcanzar esta característica:
1. Innovación Constante:
La innovación no se limita a los productos o servicios; se extiende a la manera en que la marca se presenta y comunica. La innovación constante en la identidad visual y en los mensajes clave es vital para mantenerse fresco y relevante.
2. Narrativa Única:
Cada marca tiene una historia que contar. La forma en que se narra esta historia, los valores que se destacan y la emocionalidad que se infunde en la comunicación son aspectos cruciales para diferenciar una marca de sus competidores. Esto se conoce comúnmente como Brand Storytelling.
3. Unicidad:
Cuando se realiza un rebranding o actualización de la identidad corporativa es importante perder el miedo a ser diferente. Lo que menos se desea al revitalizar una marca es terminar luciendo como la competencia. Para ello en Seis Grados Estrategia y Diseño incluimos empresas de otros sectores en el benchmarking, a las que llamamos marcas disruptoras, así tenemos traemos frescura al discurso conceptual y visual.
5.-Emocionalidad
Esta característica de la identidad corporativa se refiere a la capacidad de una marca para conectar con su audiencia a un nivel emocional. Esta conexión trasciende la funcionalidad de los productos o servicios y se adentra en el terreno de los sentimientos, las emociones y las experiencias personales e incluye los siguientes puntos:
1. Entendimiento Profundo del Cliente:
La base de cualquier conexión emocional radica en un entendimiento profundo del cliente. Esto implica conocer sus necesidades, deseos, aspiraciones y desafíos para poder resonar genuinamente con ellos.
2. Comunicación Emotiva:
La base de cualquier conexión emocional radica en un entendimiento profundo del cliente. Esto implica conocer sus necesidades, deseos, aspiraciones y desafíos para poder resonar genuinamente con ellos.
La forma en que una marca se comunica, el tono que utiliza y los mensajes que transmite deben estar imbuidos de emocionalidad. Esto no solo humaniza a la marca, sino que también facilita una conexión más profunda.
3. Experiencias Memorables:
Las experiencias que una marca ofrece, tanto online como offline, deben ser diseñadas para evocar emociones positivas. Cada punto de contacto es una oportunidad para fortalecer la conexión emocional.
4. Valores Compartidos:
Las marcas que comparten valores y creencias con su audiencia tienden a establecer conexiones más fuertes. Esto se traduce en una identidad corporativa que refleja y celebra estos valores comunes.
5. Historias Conmovedoras:
Las historias tienen el poder de mover emociones. Las marcas que saben contar historias conmovedoras y auténticas pueden tocar los corazones de su audiencia y forjar una conexión emocional duradera.
La emocionalidad en la identidad corporativa no es un aspecto meramente estético o comunicacional; es un componente estratégico que impulsa la lealtad, la preferencia y la admiración
6.-Durabilidad
La durabilidad en la identidad corporativa se refiere a la capacidad de una marca para resistir el paso del tiempo, manteniendo su relevancia y efectividad en un mercado cada vez más propenso a las tendencias. Una identidad duradera no es rígida; se adapta y evoluciona, pero conserva su esencia y sus valores fundamentales.
Algunos acercamientos para diseñar una identidad de marca resistente al tiempo y las tendencias son:
1. Resistencia a las Modas Pasajeras:
El diseño tendencial puede parecer seductor sin embargo las tendencias tienen una fecha de caducidad corta, si el diseño de una marca se basa en una tendencia también la tendrá.
2. Conservación de la Esencia:
La esencia de la marca, sus valores y principios, son el ancla que mantiene la identidad firme a lo largo del tiempo. Esta esencia se refleja en todos los aspectos de la identidad corporativa.
3. Cuidado con las referencias
En el proceso de branding o construcción de identidad corporativa es común realizar benchmarkings y encontrar ejemplos muy atractivos, sin embargo tratar de imitarlos no es una buena opción, ya que restará autenticidad a la marca.
4. Adaptabilidad Consciente
Si bien las tendencias de consumo y preferencias de los clientes cambian a gran velocidad, es importante saber adaptarse a ellas sin cambiar los core values o core messages de la marca, de lo contrario se terminará con una marca despersonalizada que no podrá lograr un posicionamiento en el mercado.
7.-Claridad y Simplicidad
La claridad y la simplicidad son características fundamentales en la construcción de una identidad corporativa efectiva.
Estos elementos no solo facilitan la comunicación y la percepción de la marca, sino que también contribuyen a su memorabilidad y reconocimiento:
1. Mensaje Claro:
Definir un mensaje central que sea fácil de entender y recordar. Este mensaje debe encapsular la esencia y los valores de la marca. Debe ser común para las audiencias de mayor valor para la marca.
2. Diseño Limpio:
En la identidad de marca más no siempre es mejor. Conceptualizar una idea y representarla claramente sin necesidad de demasiados elementos ayuda a su mejor comprensión.
3. Propuesta de Valor Definida:
Articular de manera clara y directa lo que hace única a la marca y el valor que ofrece a sus clientes.
4. Comunicación Consistente:
Mantener la coherencia en todos los puntos de contacto para reforzar la identidad y facilitar el reconocimiento.
5. Foco en el Usuario:
Diseñar la identidad corporativa pensando en la experiencia del usuario, asegurando que sea accesible, intuitiva y amigable.
La claridad y simplicidad no implican la ausencia de profundidad o complejidad en la identidad corporativa. Se trata de comunicar de manera efectiva la riqueza y la multidimensionalidad de la marca de forma accesible y comprensible.
Conclusión
La identidad corporativa requiere de un acercamiento estratégico, creativo y conectado al negocio, lo que a veces puede parecer complicado de logar, sin embargo, al tomar en cuenta las características de la identidad corporativa que listamos en este artículo el proceso de branding o rebranding de una marca puede brindar mucha mayor conciencia y visibilidad.
A continuación compartimos la lista con las 7 características de la identidad corporativa que tratamos en esta guía:
- 1. Consistencia Visual y Conceptual. La marca debe mantener una imagen y mensaje coherentes en todos los puntos de contacto, asegurando una identificación instantánea y una experiencia unificada para la audiencia.
- 2. Autenticidad. Ser genuino es fundamental. La autenticidad se refleja en una marca que es fiel a sus valores, promesas y se presenta de manera transparente y honesta ante su audiencia.
- 3. Adaptabilidad La capacidad de una marca para evolucionar y ajustarse a diferentes contextos y plataformas, garantizando que se mantiene identificable y consistente en un mercado en constante cambio.
- 4. Diferenciación. En un mercado saturado, tener una identidad única es crucial. Se trata de destacar, ofrecer algo distinto y valioso que separe la marca de la competencia.
- 5. Emocionalidad. Las marcas deben conectar emocionalmente con su público, creando lazos que van más allá de la transacción comercial, fomentando lealtad y compromiso.
- 6. Durabilidad. Crear una marca atemporal que, a pesar de las tendencias cambiantes, mantiene su relevancia, valor y conexión con la audiencia a lo largo del tiempo.
- 7. Claridad y Simplicidad. La efectividad de comunicar de manera clara y sencilla la esencia de la marca, facilitando la comprensión y conexión con la audiencia.
