1. Introducción
La identidad corporativa es un término que resuena con fuerza en el ecosistema empresarial contemporáneo. Pero, ¿qué significa exactamente identidad corporativa y por qué es un componente esencial en la estrategia de marca?
La identidad corporativa se refiere a la manifestación visual y conceptual que distingue a una empresa o marca de su competencia.
En su esencia, la identidad corporativa se define como la manifestación visual y conceptual que distingue a una empresa o marca de su competencia. Es la combinación de elementos diseñados meticulosamente que trabajan en conjunto para comunicar los valores, la misión y la visión de una organización de manera coherente y creativa, también se le conoce como branding.
La identidad corporativa incluye elementos tangibles e intangibles de la comunicación de marca, desde el diseño del logo hasta la paleta de colores, la tipografía, el mensaje corporativo, el tono de comunicación, debe crearse y refinarse para conectar con las audiencias objetivo y reflejar la esencia de la marca. Entre las ventajas de la identidad corporativa están: conectar emocionalmente con los consumidores, fomentar la lealtad y potenciar la percepción de valor de productos y servicios.
2. Definición de Identidad Corporativa
La identidad corporativa es el conjunto de características visuales y conceptuales que definen y representan a una empresa o marca. Es la suma total de elementos que una marca usa para presentarse al mundo para generar la impresión que desea.
3.¿Qué incluye la identidad corporativa?:
Logotipo:
Es el símbolo gráfico que representa a la empresa. Debe ser distintivo y fácilmente reconocible. Como consejo no es necesario que sean explícitos, es decir, que representen el negocio de la marca. Por ejemplo el logotipo de Apple tiene una manzana mordida y se dedican a la tecnología.
Colores Corporativos:
Los colores corporativos elegidos transmiten emociones y sentimientos. Es esencial seleccionar colores que reflejen los valores y la personalidad de la empresa.
Tipografía:
Las fuentes utilizadas en los materiales de comunicación deben ser congruentes con el carácter de la empresa.
Diseño de puntos de contacto
Los puntos de contacto en branding son todos aquellos elementos con los que el usuario interactúa durante toda su experiencia con una marca, los más básicos están incluidos en lo que se conoce comúnmente como papelería corporativa y puede incluir tarjetas de presentación, hojas membretadas, firm de correo electrónico, etc. Otros puntos de contacto pueden ser el sitio web, fichas técnicas, catálogos, brochures, data sheets, por nombrar algunos.
Mensaje y Brand Voice
El brand voice es la forma en que una empresa se comunica, tanto en contenido como en tono, es crucial para establecer una identidad sólida. Este punto se puede entender a través de las preguntas:
Si la marca fuera una persona cómo hablaría ¿Cómo se comportaría? ¿Cómo hablaría? ¿Sería una persona formal o jovial? Ello puede dar una guía para definir el Brand Voice.
Brandbook
El brandbook es un manual de ejecución de marca que incluye una guía con ejemplos detallados para hacer uso de todos los brand assets y expresiones de marca tanto verbales como visuales. Esto es muy distinto al manual de uso de marca, el cual suele incluir únicamente una guía para el uso de los elementos visuales de la identidad.
4.-Diferencia entre Identidad Corporativa e Imagen Corporativa:
La identidad corporativa se refiere a cómo una empresa se presenta y se define a sí misma, mientras que la imagen corporativa es cómo el público percibe esa empresa.
La identidad corporativa es lo que la empresa emite, mientras que la imagen es cómo es recibida por el público.
Es vital entender que, aunque la identidad corporativa puede ser cuidadosamente diseñada y gestionada por la empresa, la imagen corporativa es algo que se forma en la mente de los consumidores y stakeholders basado en sus experiencias e interacciones con la marca.
Por lo tanto, puede haber ocasiones en las que la imagen corporativa no se alinee completamente con la identidad deseada. Esta discrepancia puede surgir debido a malentendidos, expectativas no cumplidas o cambios en la percepción del público. En este caso puede ser necesario un rebranding.
Por ello, es esencial no solo diseñar una identidad corporativa sólida, sino también trabajar constantemente en la comunicación y el engagement con el público para asegurar que la imagen corporativa refleje de manera fiel esa identidad.
5. Importancia de la Identidad Corporativa
La identidad corporativa es el pilar fundamental sobre el cual se construye la imagen corporativa de una marca. Algunos de los beneficios de la identidad corporativa son:
Reconocimiento de Marca
Una identidad corporativa bien definida facilita que los consumidores identifiquen y recuerden tu marca entre la multitud. Un logotipo distintivo o un eslogan pueden convertirse en el símbolo inmediato de tu empresa en la mente de los clientes siempre y cuando los emplees correcta y constantemente.
Consistencia en la Comunicación
Tener una identidad corporativa correctamente diseñada es solo un punto de inicio, hay que activarla y esto se logra a través de una constante comunicación a través de estrategias de marketing en diversos canales de comunicación disponibles, en el diseño gráfico de cada punto de contacto, en la experiencia de cliente, en la calidad de los servicios y en general en todas las acciones hacia el interior y el exterior de la empresa.
Reconocimiento de Marca
Una identidad corporativa atractiva sumada a un buen producto o servicio hará que los consumidores identifiquen y recuerden una marca entre la multitud.
Confianza y Credibilidad
Una identidad corporativa profesional y consistente transmite seriedad y compromiso, lo que a su vez genera confianza entre los clientes y socios comerciales. Las empresas que mantienen una imagen congruente son vistas como más confiables y tienen posibilidad de generar mejores negocios.
Diferenciación
En un mercado donde rápidamente todos los productos y servicios se vuelven commodities, un cambio en el storytelling (narrativa de marca)puede atraer la atención de clientes más allá de los beneficios funcionales.
Cohesión Interna
La identidad corporativa no solo afecta la percepción externa, sino también la interna. El employer branding es una poderosa herramienta para conectar la visión de la empresa con las expectativas de los públicos internos y poder lograr mejor performance. Campañas de comunicación interna, publicaciones digitales y campañas de e-mail marketing conectadas pueden generar grandes beneficios.
En resumen, la identidad corporativa es además del diseño visual; la representación de la misión, visión y valores de una empresa. Es la promesa que una empresa hace a sus clientes y la manera en que cumple esa promesa.
6. ¿Cómo Construir una Identidad Corporativa Efectiva?
Crear una identidad corporativa que resuene con el público objetivo y refleje fielmente los valores y la visión de tu empresa no es tarea fácil.
Sin embargo, es importante que si estás en búsqueda de crear o renovar una identidad corporativa estés consciente de estos elementos:
1.-Definición de la Misión y Visión
Todo comienza con tener claro cuál es el propósito de la empresa. Estos dos elementos serán la brújula que guíe todas las decisiones relacionadas con la identidad corporativa.
2.-Market Research y Benchmarking
Antes de definir cualquier elemento visual o conceptual, es fundamental conocer al público objetivo, sus preferencias y necesidades. Además, analizar a la competencia permitirá identificar oportunidades para diferenciarte. Realizar encuestas digitales a los públicos relevantes para conocer la percepción actual de la marca es muy efectivo, así como realizar entrevistas con los decision makers de la organización.
3.-Diseño de la identidad visual
Esta es, en muchos casos, el primer contacto que el público tiene con tu marca. Debe ser representativa, memorable y reflejar los valores de la empresa. Algunos de sus elementos son el diseño de logotipo, las etiquetas, texturas o patrones de acompañamiento, tipografías y acorde cromático, entre otras.
4.-Diseño de Materiales de Comunicación
Desde tarjetas de presentación hasta el diseño de un sitio web, todos los materiales deben seguir una línea estética y conceptual congruente con la identidad corporativa.
5.-Mensaje y Voz de la Marca
Define cómo debe comunicarse la empresa con su target. ¿Será una voz formal o más relajada? ¿Qué tipo de lenguaje utilizará? Todo ello debe ser coherente con las características psicográficas del target, con el sector y el tipo de producto o servicio que se comercialice.
5.-Activar la marca
Cuando se ha diseñado la identidad corporativa es necesario activar la marca, es decir, comunicar a todas la audiencias; las cuales pueden incluir clientes actuales, clientes anteriores para informarles del cambio de la identidad y lo que representa para ellos o también hacer llegar el mensaje a nuevas audiencias para crear brand awareness o en otras palabras hacerle saber a más personas sobre la existencia de la marca. Campañas de marketing digital, eventos presenciales o virtuales, así como campañas de employer branding son ideales para este propósito.
Construir una identidad corporativa efectiva requiere tiempo, esfuerzo y, a menudo, la colaboración de expertos en diseño y branding. Sin embargo, los beneficios a largo plazo en términos de reconocimiento y lealtad de marca bien valen la inversión.
7. Conclusión
La identidad corporativa es el reflejo de la esencia y los valores de una empresa que se ven plasmados en materiales tangibles como la identidad visual y los intangibles como el tono de voz. Es la primera impresión que se llevan los clientes y el hilo conductor que une todos los aspectos de una marca. Para ser efectiva, debe asegurarse que la identidad corporativa cuente con características esenciales como la adaptabilidad y la emocionalidad.
A lo largo de este artículo, hemos explorado la importancia de la identidad corporativa, sus componentes clave y los pasos para construirla de manera efectiva. Es evidente que, para lograr el éxito en el mercado actual, las empresas deben prestar especial atención a cómo se presentan y cómo quieren ser percibidas.
En última instancia, una identidad corporativa fuerte no solo mejora el reconocimiento y la lealtad de la marca, sino que también puede ser un factor determinante en la toma de decisiones de los consumidores. Por lo tanto, invertir tiempo y recursos en su desarrollo y gestión es una decisión estratégica que toda empresa moderna debe considerar.
Para conocer más casos de diseño de identidad corporativa visita nuestros proyectos.
