Esquema del artículo
- ¿Qué es el posicionamiento de marca en marketing?
- Diferencias entre Posicionamiento de Marca, Branding, Reconocimiento de marca, Publicidad y Marketing
- Tipos de posicionamiento de Marca
- ¿Cómo posicionar una marca?
- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una marca?
- 5 Estrategias de Marketing y Comunicación Digital para el Posicionamiento de Marca
- Ejemplos de posicionamiento de marca exitosos
- Conclusión
¿Qué es el posicionamiento de marca en marketing?
Philip Kotler, considerado padre del marketing, define el posicionamiento de marca como “el proceso de diseñar la oferta y la imagen de la empresa para que ocupe un lugar distintivo en la mente del mercado objetivo”. Esta perspectiva destaca la necesidad de forjar una percepción única en la mente de los consumidores, diferenciando la marca de otras en el mercado y alineándola con las expectativas y deseos del público objetivo.
A diferencia de la publicidad que se enfoca en la comunicación de mensajes específicos a los consumidores, el posicionamiento de marca es una estrategia de marketing a largo plazo que busca crear una impresión duradera en la mente del consumidor.
Mientras que la publicidad puede cambiar con las campañas, el posicionamiento de una marca permanece constante y coherente a lo largo del tiempo, formando la base sobre la cual se construyen todas las demás actividades de marketing.
El posicionamiento de marca no se trata solo de lo que una empresa dice sobre sí misma, sino también de cómo la marca se percibe en el contexto del mercado. Incluye elementos como la calidad del producto, la experiencia del cliente, la comunicación y diseño de la marca y los valores corporativos.
Diferencias entre Posicionamiento de Marca, Branding, Reconocimiento de marca, Publicidad y Marketing
Como agencia experta en la gestión de marca, en Seis Grados Estrategia & Diseño sabemos que los términos estos términos a veces son complejos de definir y separar, y aunque distintos, están interconectados y se complementan entre sí.
Por ello creamos esta lista con definiciones sencillas y muy digeribles de Posicionamiento de Marca, Reconocimiento de Marca, Publicidad y Marketing para que sirvan de referencia a quienes están en un proceso de posicionamiento de su marca:
1. Definición de Posicionamiento de marca
Es la forma en que una marca se diferencia y se posiciona en la mente de los consumidores. Se trata de cómo se percibe la marca en relación con la competencia y qué lugar ocupa en el mercado. El posicionamiento de marca se centra en crear una imagen única y distintiva para la marca en la mente del consumidor.
2. Definición de Branding
El branding es el proceso de construir y gestionar la identidad de una marca. Incluye el desarrollo de elementos visuales como el nombre de marca o naming, logotipo y el diseño gráfico, así como aspectos intangibles como la misión, los valores y la personalidad de la marca. El branding es más amplio que el posicionamiento de marca, ya que abarca la creación y el mantenimiento de la identidad completa de la marca.
3. Definición de Reconocimiento de Marca
Si la marca tiene una imagen visual y comunicacional desactualizada o anticuada, un rebranding puede ayudar a revitalizar su apariencia y atraer a nuevas audiencias.
4. Definición de Publicidad
La publicidad es una técnica de comunicación utilizada para promover o vender productos y servicios. A través de diversos medios, como la televisión, la radio, la publicidad en línea y la impresión, la publicidad busca influir en la percepción y el comportamiento de compra del consumidor. La publicidad es una herramienta que puede ser utilizada para apoyar el posicionamiento de marca y el branding.
5. Definición de Marketing
El marketing es un conjunto de prácticas y estrategias utilizadas para identificar, crear y mantener relaciones valiosas con los clientes. Incluye la investigación de mercado, el desarrollo de productos, la promoción, la distribución y la gestión de las relaciones con los clientes. El marketing es un concepto más amplio que abarca todas las actividades relacionadas con la identificación y satisfacción de las necesidades del cliente.
Seis Estrategias de posicionamiento de marca
Existen 6 estrategias de posicionamiento de marca, cada una orientada a destacar aspectos únicos de una empresa, producto o servicio.
1.-Posicionamiento de marca basado en el Producto:
El posicionamiento de marca basado en producto se centra en las características únicas o superiores de un producto o servicio. Por ejemplo, una empresa de tecnología podría posicionarse en torno a la innovación y vanguardia de sus dispositivos.
2.-Posicionamiento de Marca basado en el Precio o Valor:
El posicionamiento de marca basado en el precio o valor busca posicionar la marca o producto como la opción más accesible, con la mejor relación calidad-precio o como la más cara, lo que le brinda un aire de exclusividad. Es común en mercados altamente competitivos donde el precio es un factor decisivo para los consumidores.
3.-Posicionamiento de Marca basado en el Uso o la Aplicación:
El posicionamiento basado en el uso o la aplicación destaca cómo un producto o servicio puede ser utilizado en situaciones específicas o para resolver problemas concretos, creando una conexión directa con las necesidades del cliente.
4.-Posicionamiento de Marca basado en la Competencia:
En el caso de posicionamiento basado en la competencia, la marca se define en contraposición a sus competidores. Se enfoca en cómo una empresa o producto es diferente o mejor que otras opciones disponibles en el mercado.
5.-Posicionamiento de Marca basado en la Calidad o la Excelencia:
El tipo de posicionamiento basado en la calidad o la excelencia pone énfasis en la alta calidad, el lujo o la exclusividad de los productos o servicios, apuntando a un segmento de mercado que valora estos atributos por encima del precio.
6.-Posicionamiento basado en los Valores o la Personalidad de la Marca:
El posicionamiento de marca basado en los valores o personalidad de la marca se enfoca en los mostrar los valores o la personalidad de la marca, como la sostenibilidad, la innovación o la aventura. Este tipo de posicionamiento busca resonar emocionalmente con el público y generar lealtad a largo plazo.
¿Cómo se puede posicionar una marca, producto o servicio?
Muchas personas se preguntan ¿Cómo posiciono mi marca, empresa o producto? Para empezar hay que crear una Propuesta Única de Venta o USP por sus siglas en inlgés (Unique Selling Proposition) que se define como el argumento de venta que va más allá de las caracerísticas inherentes del producto, empresa o servicio que permite competir en un terreno distinto al del precio y lograr una relación más profunda con el público objetivo.
Después este mensaje de marca se debe comunicar consistentemente a través de toda la experiencia de marca, incluyendo el branding, campañas de marketing y publicidad para lograr el posicionamiento y crear una imagen de marca consistente.
Para que el posicioanmiento sea exitoso se debn seguir los siguientes pasos:
1.-Análisis del Mercado y la Competencia
El primer paso es realizar un análisis del mercado y la competencia. Esto incluye entender las tendencias actuales, identificar a los principales competidores y analizar sus estrategias de posicionamiento. Este análisis proporciona una base sólida para desarrollar una propuesta de valor única.
2.-Definición del Público Objetivo
Es crucial identificar y comprender al público objetivo. Esto implica conocer sus necesidades, preferencias, comportamientos y motivaciones. Un conocimiento profundo del público objetivo permite crear mensajes y estrategias que resuenen de manera efectiva con ellos.
3.-Desarrollo de la Propuesta única de Venta (USP):
La Propuesta Única de Venta es una declaración clara que destaca lo que hace única a la marca y por qué es relevante para el público objetivo. Debe reflejar las fortalezas y diferenciadores de la marca y cómo estos benefician al consumidor.
4.-Creación de Mensajes Clave de Marca
Basándose en la Propuesta Única de Valor, se desarrolla el mensaje corporativo que comunica de manera efectiva el posicionamiento de la marca o también conocida como la imagen corporativa que se desea construir. Estos mensajes deben ser coherentes en todos los canales de comunicación y marketing.
5.- Implementación de Estrategias de Marketing y Comunicación:
Utilizando los mensajes clave, se implementan estrategias de marketing y comunicación para difundir el posicionamiento de la marca. Esto puede incluir publicidad, marketing digital, relaciones públicas, marketing de contenidos, entre otros.
¿Cómo se puede mejorar el posicionameinto de marca?
Para mejorar el posicionamiento de marca se recomienda actualizar el Unique Selling Proposition o la propuesta única de venta, hacer que esta promesa se cumpla en toda la experiencia de marca, desde la compra, la atención al cliente, y la calidad del producto y servicio y hasta la postventa.
Otra de las estrategias para mejorar la imagen corporativa de una marca es el rebranding en donde además de actualizar el mensaje corporativo se renueva la identidad visual de la marca, lo que ayuda a lograr una nueva percepción de la marca o empresa.
5 Estrategias de Marketing para lograr el Posicionamiento de Marca
1.- Marketing de Contenidos:
Crear y distribuir contenido valioso y relevante es una forma eficaz de atraer y retener a una audiencia definida. Esto puede incluir blogs, videos, podcasts y publicaciones en redes sociales que resalten la propuesta de valor de la marca y establezcan su autoridad en el sector. El contenido debe ser informativo, atractivo y alineado con los intereses y necesidades del público objetivo.
2.-Optimización para Motores de Búsqueda (SEO):
El SEO (Search Engine Optimization) tiene como objetivo hacer que una página aparezca en los primeros lugares de búsqueda de los buscadores de internet como Google o Bing de manera orgánica, es decir sin necesidad de pagar publicidad, mediante la generación de contenido relevante que responda a las búsqueda de los usuarios para posicionar una página web. En este caso la inversión está en la generación de este contenido en vez del pago por clic en plataformas como Google Ads, también conocido como SEM (Search Engine Marketing)
3.-Publicidad en Redes Sociales y Google Ads:
Otra estrategia de posicionamiento es la publicidad digital en redes sociales como Facebook Ads, Instagram Ads y publicidad en buscadores (SEM o Search Engine Marketing) como Google Ads esta estrategia de posicionamiento digital que permite a las marcas aparecer fácilmente y rápidamente en las primeras páginas de los buscadores a través de anuncios de costo por click. Estas herramientas ofrecen opciones avanzadas de segmentación, lo que permite a las marcas dirigirse a usuarios específicos basándose en sus intereses, comportamientos y demografía.
4.-Email Marketing:
El email marketing sigue siendo una poderosa estrategia de marketing para el posicionamiento de marca. Permite comunicarse directamente con los clientes y prospectos, ofreciendo información relevante y personalizada en un acercamiento Inbound Marketing o marketing de contenidos. Una estrategia de email marketing efectiva puede fomentar la lealtad de la marca y mantener a la audiencia informada sobre novedades, ofertas y contenido de valor de la empresa.
5.-Influencer Marketing:
Recientemente se ha generado otra estrategia de posicionamiento digital de marca que es colaborar con influencers y líderes de opinión en el sector digital para amplificar el alcance y la credibilidad de la marca. Los influencers pueden ayudar a promover productos o servicios a una audiencia más amplia y comprometida. Es importante elegir influencers cuyos valores y audiencia estén alineados con la imagen corporativa de la marca para garantizar una colaboración auténtica y efectiva.
Ejemplos de posicionamiento de marca exitosos
Posicionamiento de Apple:
Apple ha logrado un posicionamiento de marca excepcional, no solo por sus productos innovadores, sino también por su estrategia de marketing que enfatiza el diseño y la experiencia del usuario. La marca ha creado un ecosistema de dispositivos y servicios que se integran a la perfección, lo que ha fomentado una lealtad casi fanática entre sus consumidores. Además, sus tiendas, con un diseño distintivo y una atención al cliente impecable, refuerzan su imagen de marca premium. El posicionamiento de Apple es del tipo basado en la excelencia.
Posicionamiento de Netflix:
Netflix ha revolucionado la industria del entretenimiento con su modelo de negocio basado en streaming. Su éxito se debe a su capacidad para ofrecer una amplia variedad de contenido original y adquirido, adaptándose a las preferencias de los usuarios. Además, su inversión en algoritmos de recomendación personalizados ha mejorado significativamente la experiencia del usuario, manteniendo a la marca en la cima de la industria del entretenimiento digital. El tipo de posicionamiento de Netflix es basado en en el uso y la aplicación.
Posicionamiento de BMW:
BMW se ha posicionado como sinónimo de lujo y rendimiento. La marca ha sabido combinar tecnología avanzada, diseño y una experiencia de conducción superior para atraer a clientes exigentes. Además, BMW ha estado a la vanguardia en la adopción de tecnologías sostenibles, como los vehículos eléctricos, lo que le ha permitido mantener su relevancia al ritmo de los cambios de su sector. El tipo de posicionamiento de BWM es basado en el producto.
Posicionamiento de Nike:
Nike ha mantenido un sólido posicionamiento de marca gracias a inversiones estratégicas en marketing y alianzas con figuras deportivas de renombre. Además, ha sabido adaptarse a las nuevas formas de consumo, transformándose en un completo ecommerce. Desde 2013, Nike ha innovado con escaparates interactivos en su sitio web, permitiendo a los usuarios probar virtualmente sus productos, y ha utilizado su plataforma online para recopilar valiosa información sobre el comportamiento de los consumidores. El tipo de posicionamiento de Nike es basado en el valor.
Posicionamiento de L’óreal
L’Oréal se ha posicionado como una marca líder en el sector de la belleza, destacando por su innovación y calidad. La marca ha sabido adaptarse a las tendencias actuales, enfocándose en la diversidad y la inclusión en sus campañas. Además, L’Oréal ha invertido en tecnología digital, como aplicaciones de realidad aumentada para probar productos virtualmente, lo que ha mejorado la experiencia de compra y ha reforzado su imagen de marca innovadora y accesible. El tipo de posicionamiento de Loreal es basado en el producto.
Conclusión
En este artículo hemos visto que el posicionamiento de marca es diseñar la oferta comercial de una marca o empresa para ocupar el lugar deseado en la mente del consumidor. También hemos visto que existen diversos tipos de posicionamiento y que es necesario emprender estrategias de marketing para dar a conocer la marca y comunicar el posicionamiento que se ha diseñado para ella.
Es importante comentar que el posicionamiento, marketing y branding son elementos interdependientes que son igualmente importantes para empresas de todos los sectores y para aquellas dirigidas al consumidor final y para las que venden a otras empresas (sectores B2B).
